Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Keramedic B.V.

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Keramedic: De besloten vennootschap Keramedic B.V., gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Klant: De partij met wie Keramedic een Overeenkomst aangaat, zowel Consument als Zakelijke Klant.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke Klant: De natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Keramedic en de Klant, inclusief wijzigingen of aanvullingen.
Producten: Alle zaken, waaronder medische verbruiksartikelen en apparatuur, die onderwerp zijn van een Overeenkomst.
Schriftelijk: Communicatie per brief, e-mail of enig ander elektronisch middel dat gelijkwaardig kan worden geacht.
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

 

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Naam: Keramedic B.V.
Adres: Braillestraat 10, 2652XV Berkel en Rodenrijs
E-mailadres: info@keramedic.nl
Telefoonnummer: +31 (10) 892 01 00
KvK-nummer: 98496107
BTW-nummer: NL868519637B01

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Keramedic en op iedere Overeenkomst tussen Keramedic en de Klant.
2. Indien bepalingen uitsluitend gelden voor Consumenten of voor Zakelijke Klanten, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Zakelijke Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

 

Artikel 4 – Aanbod en Overeenkomst

1. Een aanbod van Keramedic is vrijblijvend, tenzij een termijn voor aanvaarding is vermeld.
2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant. Bij webshopbestellingen na Schriftelijke bevestiging door Keramedic.
3. Keramedic is gerechtigd een bestelling te weigeren of hieraan bijzondere voorwaarden te verbinden.

 

Artikel 5 – Prijzen en Betaling

1. Voor Consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven; voor Zakelijke Klanten kunnen prijzen exclusief btw worden getoond.
2. Betaling vindt plaats volgens de aanwijzingen in het bestelproces of op de factuur.
3. Voor Zakelijke Klanten die op rekening kopen geldt een betalingstermijn van dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. De Zakelijke Klant is wettelijke handelsrente verschuldigd; de Consument wettelijke rente na ingebrekestelling. Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Klant.

 

Artikel 6 – Levering en Risico-overgang

1. Door Keramedic opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
2. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.
3. Consumenten: Het risico gaat over op het moment dat de Consument of diens vertegenwoordiger het Product ontvangt.
4. Zakelijke Klanten: Het risico gaat over op de Zakelijke Klant bij afgifte aan de vervoerder.

 

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van Keramedic totdat de Klant volledig aan al zijn verplichtingen heeft voldaan.
2. De Klant mag Producten onder eigendomsvoorbehoud niet verpanden of anderszins bezwaren.

 

Artikel 8 – Keuring en Klachten

1. De Klant dient het geleverde onmiddellijk na ontvangst te (laten) onderzoeken.

Zakelijke Klanten:

• Zichtbare gebreken: Schriftelijke melding binnen 48 uur.
• Niet-zichtbare gebreken: Schriftelijke melding binnen 7 dagen na ontdekking.
  Bij niet-tijdige melding vervalt ieder recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.

Consumenten:
Een gebrek dient binnen bekwame tijd na ontdekking te worden gemeld; binnen 2 maanden is altijd tijdig.

 

Artikel 9 – Herroepingsrecht (alleen voor Consumenten)

1. De Consument kan een Overeenkomst betreffende de aankoop van een Product gedurende 14 dagen ontbinden zonder opgave van redenen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het Product.
3. De Consument gaat zorgvuldig om met het Product en de verpakking.
4. De Consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd aan Keramedic.
5. Producten worden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na melding teruggezonden; kosten hiervan zijn voor de Consument.
6. Keramedic vergoedt alle betalingen binnen 14 dagen na melding van herroeping.

 

Artikel 10 – Uitsluiting Herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt onder meer voor:

a. Producten vervaardigd volgens specificaties van de Consument (maatwerk).
b. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
c. Verzegelde Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.
d. Producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

 

Artikel 11 – Garantie

1. Keramedic staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, aan de vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en aan wettelijke bepalingen.
2. Fabrieksgarantie tast wettelijke rechten van de Klant niet aan.
3. Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, onjuiste opslag of onjuiste behandeling.

 

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid van Keramedic is beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.
2. Keramedic is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende order.
3. Keramedic is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Keramedic of haar leidinggevend personeel.

 

Artikel 13 – Overmacht

Keramedic is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend, waaronder stakingen, storingen bij toeleveranciers, overheidsmaatregelen en transportstoringen.

 

Artikel 14 – Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen met Keramedic is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Zakelijke Klanten: De rechter van het arrondissement Rotterdam is exclusief bevoegd, tenzij de wet anders voorschrijft.
3. Consumenten: Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de Consument.

 

Artikel 15 – Conformiteit, Certificeringen en Professioneel Gebruik van Medische Producten

1. Keramedic garandeert dat medische Producten voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de MDR (EU 2017/745).
2. De Klant is verantwoordelijk voor de geschiktheid van het Product voor het beoogde professionele gebruik.
3. Keramedic is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, verkeerde opslag of onjuiste behandeling.
4. De Zakelijke Klant dient te zorgen voor adequate instructie en scholing van personeel.

 

Artikel 16 – Retourneren door Zakelijke Klanten

1. Retourzendingen door Zakelijke Klanten zijn alleen toegestaan met voorafgaande Schriftelijke toestemming van Keramedic.
2. Keramedic kan een “restocking fee” tot 20% van de netto-waarde toepassen.
3. Geopende, beschadigde, gemanipuleerde of hygiënisch verzegelde Producten waarvan de verzegeling is verbroken, worden niet retour genomen.

 

Artikel 17 – Beschikbaarheid, Voorraad en Deelleveringen

1. Keramedic mag deelleveringen uitvoeren en afzonderlijk factureren.
2. Indien een Product niet beschikbaar blijkt, zal Keramedic de Klant informeren en kan zij:
   a. een gelijkwaardig alternatief aanbieden,
   b. later leveren, of
   c. (gedeeltelijke) restitutie verlenen.

 

Artikel 18 – Kennelijke Fouten in Prijzen of Informatie (Prijsfouten)

1. Keramedic behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten in prijzen of productinformatie te corrigeren.
2. Bij een kennelijke prijsfout kan Keramedic een bestelling annuleren, zelfs na bevestiging.
3. Eventuele reeds betaalde bedragen worden volledig gerestitueerd.

 

Artikel 19 – Gegevensbescherming en Privacy (AVG / GDPR)

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG en de Privacyverklaring van Keramedic.
2. Gegevens worden gebruikt voor uitvoering van de Overeenkomst, administratie, facturatie, logistiek en wettelijke verplichtingen.
3. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor uitvoering of wettelijk verplicht.
4. De Klant heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van verwerking conform de AVG.